Reembolso
Respondida
Maceió - AL
10/04/2025 às 10:16
ID: 214431301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso aos ***** meses porém as coisas apertaram, e queria pedir reembolso, porém na plataforma ou no aplicativo não tem nenhuma opção para solicitar reembolso. Tento entrar em contato com o suporte, mas não tive retorno..
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:43
Olá, Juan!
Primeiramente, sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao tentar solicitar o reembolso. Sabemos que momentos difíceis acontecem, e respeitamos totalmente sua decisão.
Assim que recebemos seu contato, entramos em ação no mesmo dia e realizamos o reembolso de forma imediata, conforme combinado. Vimos sua reclamação aqui no Reclame Aqui apenas agora, cerca de 20 dias depois, pois o atendimento já havia sido resolvido diretamente com você.
Ainda assim, fazemos questão de responder aqui também, porque prezamos pela transparência, respeito e atenção com cada aluno que passa pelos nossos cursos.
Nosso projeto foi criado com o propósito de democratizar o acesso ao marketing digital, por um valor simbólico, e hoje já impactamos mais de 8 mil alunos. Por conta dessa demanda, o Faustino não consegue atender a todos de forma individual, mas temos uma equipe de suporte dedicada justamente para garantir que cada aluno receba o cuidado que merece.
Seguimos à disposição para o que precisar. Muito obrigado por nos dar a oportunidade de evoluir sempre.
Com carinho e profissionalismo,
Thiago da Equipe Faustino Marketing