Como mãe da noiva, jamais esquecerei a decepção que o Thiago Sena Buffet causou à minha família
Não respondida
Oliveira - MG
14/07/2026 às 18:33
ID: 253918807
Escrevo esta reclamação como mãe da noiva. Durante anos acompanhei minha filha nos preparativos do casamento, vi cada economia, cada escolha e cada sonho depositado naquele dia tão especial. Por isso, foi extremamente doloroso presenciar o que aconteceu na festa realizada pelo Buffet Thiago Sena.
Logo no início da recepção ficou evidente que algo estava errado. Os convidados aguardavam atendimento, procuravam os alimentos anunciados no cardápio e comentavam a ausência de diversos itens contratados. Os produtos mais sofisticados apresentados durante as degustações simplesmente não apareciam, sendo substituídos por salgados muito inferiores.
Como mãe da noiva, senti uma profunda vergonha ao perceber a insatisfação dos convidados. Eu sabia o quanto minha filha e meu genro haviam investido financeiramente e emocionalmente naquele momento e me entristecia ver familiares e amigos reclamando da falta de alimentos e do atendimento precário.
A situação ficou ainda mais constrangedora quando um garçom derramou espumante sobre mim durante a festa. Além disso, fomos informados de que um dos garçons foi encontrado embriagado no banheiro durante o evento, algo absolutamente incompatível com o padrão de serviço que havia sido vendido à família.
O que mais me marcou foi observar a tristeza da minha filha ao perceber que o casamento com que sonhou durante tantos anos estava sendo prejudicado pela má prestação dos serviços. É uma cena que nenhuma mãe gostaria de testemunhar.
Posteriormente, tomamos conhecimento de que não se tratava de um caso isolado. Existem outros processos judiciais envolvendo a empresa com relatos semelhantes de consumidores que contrataram um serviço sofisticado e receberam produtos e atendimento muito inferiores aos prometidos. Mais grave ainda foi saber que, mesmo após um acordo judicial, a empresa também deixou de cumprir as obrigações assumidas.
Faço esta reclamação para alertar outras famílias. O casamento de um filho é um momento único e irrepetível. Infelizmente, aquilo que deveria ter sido um dia de alegria ficou marcado pela decepção, pelo constrangimento e pela sensação de que a confiança depositada na empresa foi completamente desrespeitada.