O plano não era como eu esperava
Respondida
Salvador - BA
17/07/2023 às 16:51
ID: 168376901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinei o plano vip de *******,00 por três meses. Porém não quero mais pois não é como eu esperava, não tem nenhum tipo de assistência, ele me mandou os treinos e pronto, acabou. Por esse valor eu esperava um pouco mais de assistência diária ou até mesmo semanal. Eu necessito de uma assistência maior, então já assinei com outro personal. Eu não quero mais e tenho direito a desistência pois estou no prazo de arrependimento de 7 dias. Não estou conseguindo pelo WhatsApp e nem pelo site.
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Resposta da empresa
04/02/2024 às 23:36
Olá Cleiciane!
Nós sentimos muito por tudo que ocorreu e não era essa a experiência que queríamos lhe proporcionar.
Considerando nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário, que visa à proteção dos dados e informações dos clientes, verifiquei que os esclarecimentos foram prestados a você em conversa realizada pelos canais de atendimento ao cliente e que suas solicitações foram atendidas.
Somos uma empresa séria e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com qualquer um dos mais de 25.******* clientes atendidos no Brasil e no exterior.
Abraços do time de atendimento
Eugênio Dantas
Experiência do cliente #vemprotreino