Solicitação de cancelamento do plano VIP e estorno dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Leme - SP
07/02/2026 às 18:09
ID: 240082877
Fiz a assinatura do plano VIP de R$ 234,00 por três meses, mas não tenho interesse em continuar. O produto não condiz com o que eu esperava, visto que não há assistência; o treino foi enviado através de fichas e vídeos, e não houve muito além disso, além de algumas mensagens longas que parecem ser meio prontas. Pelo valor cobrado, eu contava com um suporte maior, somado ao fato que eu nunca frequentei academia. Portanto, quero exercer meu direito de desistência (prazo de 7 dias).
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:19
Olá Eduardo!
Nós sentimos muito por tudo que ocorreu e não era essa a experiência que queríamos lhe proporcionar.
Considerando nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário, que visa à proteção dos dados e informações dos clientes, verifiquei que os esclarecimentos foram prestados a você em conversa realizada pelos canais de atendimento ao cliente e que suas solicitações foram atendidas.
Somos uma empresa séria e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com qualquer um dos mais de 45.000 clientes atendidos no Brasil e no exterior.
Abraços do time de atendimento
Eugênio Dantas
Experiência do cliente #vemprotreino