Cobrança oculta, falta de transparência e recusa de reembolso (Plataforma Bilion / Curso ADEUS CLT)
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:55
ID: 255065433
Reclamação:
Adquiri recentemente o curso "Adeus CLT", do produtor Thiago, realizando o pagamento no valor de R$ 84,00 referente ao curso e ao acesso vitalício. Ocorre que, imediatamente após a aprovação do pagamento, fui redirecionado para uma página externa informando a necessidade de assinar/pagar por outra plataforma obrigatória para conseguir prosseguir com o conteúdo e utilizar as ferramentas propostas.
Essa cobrança adicional não foi avisada, divulgada ou mencionada em nenhum momento da página de vendas, o que configura prática abusiva e omissão de informação essencial ao consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante da propaganda enganosa e por não ter condições financeiras de arcar com esse custo surpresa, tentei contato imediato com o suporte da plataforma responsável (Bilion) e também enviei mensagem diretamente para o e-mail de suporte (*****). No entanto, o atendimento foi totalmente ineficiente: pelo chat responderam apenas com uma saudação ("oi tudo bem") e me deixaram sem retorno; já por e-mail, esperei cerca de um dia e não obtive nenhuma resposta.
Exijo o estorno imediato dos R$ 84,00 pagos, visto que o serviço entregue difere do ofertado e os canais de suporte se recusam a prestar um atendimento adequado.