THIAGO VINICIOS SANTOS DA HORA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 11:36

ID: 254339019

Assunto: Solicitação urgente de resposta Estorno não processado e ausência total de atendimento (*****)

Prezados,

Venho, por meio deste comunicado formal, solicitar retorno imediato referente à compra do curso "O Primeiro Milionário da Família", realizada no dia 16/07/2026, no valor de R$ 1.497,00, através da plataforma Billion, de responsabilidade de *****.

Solicitei o estorno 22 horas após a efetivação da compra, portanto dentro do prazo de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante ao consumidor o direito de desistência em até 7 dias corridos da contratação, com devolução integral dos valores pagos, sem necessidade de justificativa.

Até o presente momento, não obtive nenhuma resposta, seja da equipe da plataforma Billion, ou seja da equipe do *****, através de nenhum canal de contato utilizado incluindo e-mail. Já registrei reclamação formal no site Reclame Aqui, *****, e até agora também não houve nenhuma manifestação por esse canal.

Reforço que este é um caso de descumprimento do prazo legal de atendimento e do direito ao arrependimento, e que a ausência total de resposta, somada à falta de processamento do estorno, configura infração direta ao Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, solicito:

Confirmação do recebimento deste comunicado em até 24 horas;
Processamento e comprovação do estorno integral do valor de R$ 1.497,00 referente ao curso "O Primeiro Milionário da Família", em até 48 horas;
Retorno formal por escrito (e-mail) confirmando os prazos acima.

Caso não haja manifestação dentro desses prazos, me reservo o direito de:

Formalizar denúncia junto ao Procon;
Buscar as vias judiciais cabíveis, inclusive por meio do Juizado Especial Cível;
Manter e atualizar a reclamação pública no Reclame Aqui com todo o histórico de descaso no atendimento.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
*****
E-mail de contato: *****