THIAGO VINICIOS SANTOS DA HORA

Reclamar dessa empresa

Aguiarnópolis - TO

01/06/2026 às 01:37

ID: 250193565

Prezada equipe de suporte da Bilion e do produtor Thiago Hora,

Recebi um e-mail informando que a renovação automática da assinatura anual do produto "Comunidade O Próximo Milionário" está programada para o dia 06/06/2026, no valor de R$ 997,00.

Contudo, ao tentar realizar o cancelamento preventivo através do botão oficial "Gerenciar assinatura" enviado no próprio e-mail, o sistema apresenta o erro de "Página não encontrada".

A plataforma não disponibiliza nenhum mecanismo claro, funcional e acessível para o gerenciamento da assinatura ou cancelamento da renovação automática, impossibilitando o exercício regular do meu direito de escolha e controle como consumidor.

Como já verifiquei diversas reclamações idênticas na plataforma sobre este mesmo problema com o link quebrado, formalizo publicamente, antes da data do débito, que NÃO CONSINTO com a renovação e exijo o bloqueio imediato desta transação.

Diante do exposto e nos moldes do Código de Defesa do Consumidor, solicito:

1- O cancelamento imediato e definitivo da renovação automática programada para 06/06/2026;

2- A interrupção imediata de qualquer tentativa de cobrança futura no valor de R$ 997,00;

3- O envio do comprovante formal de cancelamento desta assinatura por e-mail para a minha segurança.

Caso a cobrança seja efetuada mesmo após este aviso prévio e formal, tomarei as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida.

Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento.