Thilu Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/09/2025 às 11:56

ID: 227699131

No dia 03/05/2025, realizei a compra do meu primeiro veículo, um Nissan March S 1.0 12V FLEX 5P, ano 2016, cor branca, placa *****, junto à Loja Thilu Automóveis (Luthi Veículos LTDA, CNPJ n *****), situada na *****, *****, *****, *****.

Por ser meu primeiro carro e por não possuir qualquer conhecimento técnico em mecânica, fiz questão de deixar claro ao vendedor Vinicios que eu não entendia do assunto, que precisava de sinceridade e transparência. Pedi, quase implorando, que não me enganassem. Confiei inteiramente na palavra do vendedor Vinício, que me garantiu que o veículo estava em perfeitas condições, sem restrições, e pronto para uso.

Infelizmente, o que deveria ter sido um sonho realizado se transformou em uma sequência de desgastes, frustrações e humilhações:

Descobri, com a ajuda de um amigo, que o som do carro não era original de fábrica, como havia sido afirmado. Depois de muita insistência, a loja trocou o equipamento.

Pouco depois, um familiar percebeu que o carro estava desalinhado. Ao levar ao mecânico, a falha foi confirmada. Mais uma vez, precisei implorar para que a loja reembolsasse o custo.

O pior momento, no entanto, foi em um dia de chuva, quando o carro perdeu totalmente a tração e quase me fez sofrer um acidente grave. Apavorada, procurei a MercadoCar, onde recebi a notícia que me deixou em choque: os pneus estavam em estado crítico, totalmente impróprios para rodar.

Entrei em contato com a loja, acreditando que diante da gravidade da situação, tomariam providências. Mas ao contrário, ouvi a resposta fria de que se tratava de vício oculto e que nada fariam. Fiquei dias insistindo, implorando por uma solução, sem sucesso. No fim, precisei realizar o pagamento por meio de cartão de crédito para conseguir arcar com o valor de R$ 1.279,60 e realizar a troca dos pneus.

Não foi apenas uma questão financeira. Foi o sofrimento de ver o sonho do primeiro carro se transformar em uma fonte de angústia, insegurança e humilhação. Cada ligação ignorada, cada negativa da loja, aumentava a sensação de impotência.

Assim, registro esta reclamação com o objetivo de obter a restituição do valor gasto com a troca dos pneus (R$ 1.279,60).