Cancelaram meu seguro!
Respondida
Araras - SP
18/07/2024 às 11:02
ID: 193237507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um email falando que meu seguro foi cancelado devido problemas com a seguradora deles e que eu deveria entrar em contato para verificar outros seguros. Tentei contato há dia mas não retornam! Como assim deixam a sente sem seguro do nada e não tomam uma ação??
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 10:06
Olá Francis, bom dia!
Em primeiro lugar gostaríamos de nos desculpar pela demora no retorno no nosso canal de atendimento.
Estamos com uma demanda atí[Editado pelo Reclame Aqui] esta semana, o que fez com que o nosso tempo de resposta acabasse ficando fora dos nossos padrões.
Fomos pegos também de surpresa pela não renovação do acordo comercial por parte da Mapfre, que é a seguradora garantidora do produto Pay per Use.
Tão logo tomamos conhecimento, tomamos medidas para comunicar aos clientes sobre a não renovação
do seguro. Reforçamos no entanto que nossa intenção não é deixá-la sem proteção, por isso a nossa equipe já encaminhou por WhatsApp ótimas opções para o seguro do seu carro.
Aguardamos sua avaliação e retorno em relação às cotações encaminhadas e aproveitamos para agradecer a confiança depositada em nós durante o tempo que estivemos juntos.
Esperamos poder manter nossa parceria!
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição
Atenciosamente
Equipe Thinkseg