Me sentindo enganada.

Question

Comprei perfume dessa empresa por indicação da *****, inclusive usei o cupom dela pra desconto. Minha compra foi feita início desse mês e até agora não recebi meus perfumes. Mandei e-mail, não obtive resposta. Vou cadastrar uma reclamação no consumidor.gov porque estou me sentindo enganada! Eu quero meus perfumes, ou o ressarcimento do meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração. Tivemos, infelizmente, uma paralisação parcial dos Correios nas últimas semanas, o que causou atrasos em diversos pedidos inclusive no seu. Isso nos pegou de surpresa e prejudicou muito nossa operação logística.

Por isso, para resolver a situação o quanto antes, já conversamos com você via WhatsApp e realizamos o reenvio do seu pedido via transportadora, conforme alinhado. Assim, garantimos uma entrega mais rápida e segura.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e reforçamos que seguimos acompanhando seu pedido de perto até a finalização da entrega.

Qualquer coisa, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Thipos

Me sentindo enganada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor