Mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Comprei perfumes e no dia programado para entrega recebi uma mensagem dos correios que a minha mercadoria foi [Editado pelo Reclame Aqui] até aí tudo bem, acontece só que a Kosmetic thipos não entrou em contato para falar sobre reembolso ou substituição dos perfumes eu entrei em contato e só pediram pra aguardar e continuo tentando contato por email e WhatsApp aguardando um posicionamento da empresa sobre a conduta que será tomada. Já havia comprado perfumes antes  são de boa qualidade mas o atendimento para resolução de problemas deixa a desejar.

Accepted Answer

Olá Viviane, como vai?

Conforme conversamos, infelizmente o seu pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui] no processo de entrega e a transportadora responsável infelizmente não nos informou a tempo de solucionarmos o seu caso com agilidade, como sempre fazemos em casos esporádicos como esse. Pedimos imensas desculpas pela falha na comunicação. A Thipos | Kosmetic está sempre em busca de trazer o melhor atendimento, com rapidez para as questões logísticas mesmo que muitas vezes isso não esteja em nosso controle.

Seu estorno foi efetuado e esperamos que você volte a garantir seus perfumes maravilhosos conosco outra vez.

Um excelente dia.

Mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa