Thipos

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

21/06/2025 às 11:25

ID: 220185975

Fiz o pedido #***** no dia 12/06 pelo site, recebi a confirmação como recebo em todos os pedidos e esperei o pedido chegar. Até hoje 21/06, não chegou. No site, os pedidos não tem status e nenhuma informação. Meus cartões todos tinham limite de sobra, então com certeza não foi problema de falta de limite, mas ainda que fosse, eu deveria ser informada disso, e eu só recebi uma confirmação.
Hoje, 21/06, pela manhã, resolvi entrar em Contato pelo WhatsApp que a empresa disponibiliza para ter um retorno sobre meu pedido. E fui tratada com muito descaso e má educação pelo atendente ***** que tratou como se a culpa fosse minha não ADIVINHAR que a empresa confirmou um pedido que não fez. Ele não lia o que eu escrevia, demorava muito a responder e em nenhum momento se desculpou pelo erro. Quando eu disse que o atendimento estava péssimo por isso, ele falou com deboche que "ia passar o feedback para o setor", conforme registrado nas conversas que anexei.
Compro na empresa há anos, conheci a marca em 2011 quando uma colega revendia, comprava pelo Mercado Livre e desde 2022 compro pelo site, também revendo para colegas e familiares.

Porém, a empresa me perdeu como cliente (e ttambém as pessoas para quem eu indico) no momento que o ego frágil do ***** em não assumir a falha da empresa e se desculpar, fora o descaso, está acima da vontade de vender.

Se eu receber qualquer tipo de cobrança indevida do pedido que por 9 dias a Thipos não se prestou a faturar, eu vou entrar com uma ação contra a empresa.

Deixei meu telefone, mas a única ligação possível e que vocês me devem é uma do ***** pedindo desculpas pelo deboche com que me atendeu.