Perfume Thipos: Cheiro ruim, site impossibilita a devolução e site com problemas
Resolvido
Americana - SP
17/01/2026 às 11:07
ID: 237973763
Kosmetic - perfumes Thipos - Péssíma experiência de compra!! Comprei o perfume número 40 por 130 reais, o cheiro é horrível, quero devolver mas não consigo. O site da empresa não reconhece o número do pedido que eles mesmos criaram. E assim o site não dá andamento à solicitação de devolução. Puro [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não caiam nessa!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:00
Prezada Magaly,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua compra não tenha atendido às expectativas e queremos reforçar nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Nosso atendimento entrou em contato via whatsapp e já estamos procedendo com sua devolução e estorno.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kosmetic
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 19:22
A empresa só fez contato e a devolução do dinheiro depois da reclamação aqui. Atendimento péssimo no site de compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5