Atraso na entrega da mesa, descumprimento de oferta e recusa de *******ório pela MadeiraMadeira
Respondida
Divinópolis - MG
29/05/2026 às 14:53
ID: 250014795
Atraso na entrega da mesa, descumprimento de oferta e recusa de *******ório.
Efetuei a compra de uma mesa no site da MadeiraMadeira, com prazo de entrega final prometido para o dia 27. A empresa não cumpriu o prazo acordado, gerando imensos transtornos, visto que perdi compromissos e horários de trabalho aguardando o produto em minha residêhttps://******* em contato com o suporte para exigir o cumprimento da entrega e solicitei que, diante do erro exclusivo da empresa, fosse feito um agendamento prévio com prioridade máxima para essa sexta-feira,garantindo que eu pudesse receber o produto. No entanto, a empresa recusou-se a garantir a entrega na data solicitada, oferecendo um prazo absurdamente longo (dia 03) e demonstrando total descaso com o tempo e o prejuízo do https://******* do claro descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC), exijo a entrega imediata do produto impreterivelmente até segunda-feira ou, caso não seja cumprido, o cancelamento definitivo do pedido com a devolução e estorno integral e imediato de todos os valores pagos (incluindo o frete).
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:23
Bom dia, Sr Teresa
Agradecemos seu contato. Nosso sistema de rastreamento é alimentado a partir das movimentações logísticas internas, podendo ocorrer atrasos na atualização automática.
Portanto verificando em sistema seu material foi entregue.
Agradecemos o contato.
Att, THM