Atraso na entrega e extravio parcial de guarda-roupa comprado na Shopee
Não respondida
São João del Rei - MG
10/08/2026 às 11:37
ID: 255744717
Fiz a compra de um guarda roupa em 27/06/2026 nessa loja, pelo site da Shopee, e me deram prazo máximo de entrega para 03/08/2026. Nesse intervalo, uma transportadora de uma cidade mineira entrou em contato comigo dizendo que eu havia recebido uma mercadoria errada. Depois, eles se retrataram dizendo que minha mercadoria é que havia sido extraviada e que fariam a troca e entrega correta até 27/07. Depois disso, outra transportadora, com DDD paulista, procurou-me perguntando se eu aceitava receber apenas três volumes da minha encomenda porque um volume não estava no poder deles. Eu obviamente recusei e disse que preciso dos quatro volumes completos do produto para montá-lo. A loja e as duas transportadoras disseram que localizaram o volume perdido, mas ninguém me dá uma data certa para a entrega. Já são 40 dias esperando a entrega de um produto que paguei à vista e do qual estou com urgência! A loja precisa tomar providências para agilizar essa tratativa com as transportadoras que já nem respondem mais minhas mensagens e até já mudaram a logomarca da empresa no contato do WhatsApp! É a primeira vez que tenho um problema de compras pela internet e justo com um produto de uso necessário e com valor considerável! Peço urgente resolução desse problema, por gentileza e respeito ao cliente!