Atraso na entrega e falta de contato para resolução de problema com pedido faturado
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/06/2026 às 17:47
ID: 251255695
Fiz uma compra que deveria ser entregue por essa empresa de logística. Porém, o pedido consta como faturado desde o dia 27/04, a previsão no site deles era de 25/05. Hoje, dia 12/06 nada da entrega da mercadoria.
Não tem uma satisfação, não uma forma de contato para questionamento. Paguei quase 450,00 a mais na compra para o frete para um produto que não está sendo entregue.
Está simplesmente parado no faturamento.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:20
Bom dia, Sr Daniele
Todo nosso rasteio é feito através do CNPJ ou CPF do responsável pela compra.
E ao atualizarmos em nosso sistema o mesmo não foi encontrado. Sugerimos que retorne o contato com dados validos do comprador para que possamos enviar status da sua compra.
Att, THM
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:28
Olá!
Depois de mês e meio esperando vocês, entrei em contato com a loja (já que com vocês é impossível) e solicitei o cancelamento.
A loja cancelou o pedido e estornou o valor.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:28
Demorado, não tem contato com a empresa. Bastante ineficaz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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