Thm Transporte e Logistica

Reclamar dessa empresa

Afonso Cláudio - ES

28/04/2026 às 18:21

ID: 247114751

Realizei a compra de uma mesa no dia 15 de março, e o prazo de entrega informado no momento da compra foi entre os dias 9 e 21 de abril um prazo que, inclusive, já considerei bastante extenso.

No entanto, até a presente data (27 de abril), o produto ainda não foi entregue. Amanhã (28 de abril) faz um mêsque o pedido está parado em uma cidade muito próxima da minha, sem qualquer atualização concreta durante esse período.

Somente hoje recebi um retorno mais claro, informando uma nova previsão de entrega para o dia 1 de maio, novamente condicionada às rotas de entrega. Entendo que o sistema logístico funcione dessa forma, porém, prazos precisam ser cumpridos ou, no mínimo, comunicados com transparência e antecedência.

Organizei toda a minha agenda de atendimentos com base no prazo inicialmente informado e, devido ao atraso, precisei desmarcar compromissos, o que me gerou prejuízos.

Ressalto que pesquisei bastante antes de realizar a compra e estava muito satisfeita com o produto escolhido, porém a experiência com a entrega tem sido extremamente frustrante e compromete totalmente a experiência de compra.

Não tenho interesse em cancelar o pedido, pois necessito do móvel e um novo pedido só aumentaria ainda mais o prazo de espera. No entanto, espero que a nova data informada (01 de maio) seja realmente cumprida.

Considerando todo o ocorrido, o prazo total de entrega já se aproxima de dois meses..