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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

01/07/2026 às 14:34

ID: 252788805

Comprei dois guarda-roupas de casal pela Shoppe,eles chegarem em Juiz de Fora no dia 22/06/26.Fui informada de que não localizaram meu endereço.Falei com eles que isso era impossível,pois coloquei todos os pontos de referência que existe perto do apartamento onde moro,escrevi todos os detalhes.Após o Bahamas, é o primeiro prédio branco com detalhes marrom,fica em frente à Praça Dona Elvira,perto da Auto Elétrica Mi-San.*****Toda vez que mando msg para a Transportadora responsável pela entrega,eles só me respondem com mensagens eletrônicas e repetidas.Estpu seguindo o rastreio,desde o dia 22/06 consta que está em trânsito.E o pior ainda é que me informaram que não localizaram o meu endereço.Isso é impossível e inadmissível,com todos esses pontos de referência,como não achar o prédio,sendo que enviei fotos e vídeos para eles.Mostrando a fachada do prédio,a entrada,a praça que fica em frente ao prédio,me trataram de QQ jeito,nunca me deram a atenção devida e nem se importaram com a minha situação.Queriam me convencer a cancelar minha compra,eu disse que não ia aceitar,pois se comprei e paguei por dois guarda-roupas é pq preciso deles,um pra mim e outro pra minha filha.No sábado disseram que eles iam entregar meus guarda roupas,fiquei em casa o dia todo, ninguém veio aqui.Hoje me enviaram uma msg que pela segunda vez não localizaram meu endereço.Isso é inaceitável,eu não vou aceitar essa falta de respeito e de responsabilidade deles não.É um absurdo,disseram que na terceira tentativa,se não localizarem o endereço,o que comprei vai voltar para o CD.Eu não vou aceitar isso,sei dos meus direitos como cliente.Eles nunca se quer procuraram o prédio que eu moro,pq se fosse vdd, teriam encontrado.Estão me desrespeitando,fingindo que estão tentando entregar os guarda-roupas.Isso é muita falta de respeito e comprometimento com o cliente.Estou muito insatisfeita com essa transportadora.Ja pedi o número do motorista,me informaram que não tem,essa informação tb não procede.Ja passei várias vezes meu endereço completo para eles juntamente com todos os pontos de referência,fotos e vídeos,para facilitar a vinda deles até aqui né.Qq GPS informa a eles o endereço.Ja passei até meu contato para que o motorista ou quem estiver com ele no caminhão possa me ligar.Mas de uma coisaeu tenho ctz,ninguem veio aqui até hoje e nem próximo daqui.Me disseram que ia me entrunp sábado,fiquei em casa o dia todo aguardando,ninguém veio até aqui,os dias estão passando,estou rastreando,e só fica em trânsito.Se for preciso levarei a minha reclamação até o Procon,à Justiça,onde precisar eu vou.Eles precisam respeitar os clientes e ter compromisso com o serviço deles.Vatiaz vezes já comprei outros móveis e até objetos da Shoppe e sempre recebi tudo direitinho.Nao estou pedindo nenhum favor para ninguém, só estou correndo atrás do que é meu,eu paguei *****Eu e minha filha já estamos a 4 meses sem lugar para guardar nossas roupas,desde as chuvas de fevereiro,agora que comprar os guarda-roupas que tanto precisamos.Nos mudamos por causa do barranco que caiu na nossa casa.Sei do sacrifício que foi para conseguir comprar e agora ficam me enrolando para entregar,poxa é maldade isso.Falta de respeito cmg e tb com minha filha.Infelizmente qdo mudamos não foi possível trazer todos os móveis,pq o barranco destruí quase todos.Estamos nos reerguendo aos poucos.Rrcomeçando.Peço por favor que dê a devida atenção a tudo que escrevi e que estou pedindo aqui.Pod favor,façam o serviço de vcs com comprometimento ao cliente,se de repente tiver algum tipo de problema em localizar o endereço,podem me ligar que eu vou orientando,mas por favor,me entreguem os dois guarda-roupas,estamos precisando deles.Já deixei tb informado desde o começo que o melhor horário para entrega é de segunda à sexta: após 13:30.Aos sábados e domingos ,estou em casa o dia todo.
Peço ajuda ao Reclame Aqui para ajudar esses dois guarda-roupas chegarem até minha casa,por favor.Dê uma atenção à minha Reclamação e entre em contato com eles por favor.Nao me passaram o endereço dessa transportadora,não tem como ligar para eles, infelizmente só dá pra cve por msg no zap,muito ruim ter um diálogo com eles,devido às msgs eletrônicas e a falta de respeito e boa vontade para solucionar esse empasse.Putro dia mandei várias msgs, simplesmente me ignoraram, só responderam no dia seguinte.Deus sabe como foi difícil para eu consegui comprar os guarda roupas.Não posso e não vou aceitar eles voltarem para o CD,de jeito nenhum,eles precisam vim até meu endereço para realizar a entrega que eu e minha filha estamos a tanto tempo esperando.