Aquecedor de piscina parou de funcionar após poucas horas e empresa se recusa a dar garantia alegando mau uso, apesar de evidências de defeito de fabricação.
Resolvido
Curitiba - PR
08/06/2026 às 17:06
ID: 250825797
Fiz a compra de um aquecedor de piscina por resistencia e após algumas horas de funcionamento parou de funcionar. Mandei para a empresa e ela disse que a queima foi por falta de agua, disse que se tem um termostato, que se faltar agua deveria acionar e mesmo assim empresa não quer daar a garantia do equipamento. Mostrei por varios videos que o produtos tinha uma pelicula, tampando o termostato, o que causou a queima do mesmo, mas a emrpesa diz que é erro meu.
Estou tremendamente chateado com a empresa pois sou engenheiro mecanico e a instalação foi feito carretamente, com flluxo de agua excelete, com controlador de temperatura, com ingtertravamente de contatoras para que sempre ligue com a contatora da bomba dagua ligada e ainda por cima nivel abaixo do equipamento.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:09
Olá, Adriano!
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. É muito importante para nós saber a sua opinião e entender como podemos melhorar a sua experiência com a Tholz.
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Suporte Técnico da Tholz
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 08:44
Atendimento do Sr. ***** foi espetacular, entendeu a [Editado pelo Reclame Aqui] e agiu rapido na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 14:32
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