Trocador de calor Tholz não atinge a temperatura desejada após 24 horas de funcionamento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 09:56
ID: 254278373
Possuo trocador de calor Tholz lhe 550, no início o mesmo atingia a temperatura desejada em poucas horas, porém de uns tempos pra cá em 24 horas ligado o mesmo nao esta atingindo a temperatura desejada. No app mostra que a água esta em 30 graus, porém ao colocar as maos na água aparentemente nao esta nos 30 graus, ja fiz contato com o suporte, porém falam que os parâmetros estão corretos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:02
Oi, Rodrigo!
Ficamos chateados em saber que você está enfrentando problemas.
Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar!
Já registramos sua solicitação e vamos encaminhar a sua reclamação ao setor técnico, afim de analisar a dimensão do problema. Em breve entraremos em contato para resolvermos essa situação da melhor maneira.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Suporte Técnico da Tholz
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:45
Excelente suporte, o melhor suporte que ja tive pós venda ate hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 09:58
Olá, Rodrigo!
Agradecemos por nos contatar e pela oportunidade de te ajudar!
Sua opinião é muito importante para nós e contribui para que possamos melhorar cada vez mais.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de ajuda no futuro, pode nos chamar!
Atenciosamente,
Suporte Técnico da Tholz