Venda via WhatsApp com valor alterado e falta de suporte da Tholz
Resolvido
Santo André - SP
02/07/2026 às 19:27
ID: 252952397
Fiz uma negociação via WhatsApp, vendedora passou todas as informações e valores de 2 bombas de calor x23-26. Isso foi 29 de junho de 2026. No dia 30 mandei mensagem e a vendedora disse que a empresa estava sem sistema, disse que retornaria e não retornou, do dia 1 de julho mandei mensagem na parte da manhã e ela disse que retornaria e não retornou. Liguei pra tholz pra saber informações sobre meu pedido. Ela simplesmente mandou uma nota com 4650,00 a mais do que havia combinado e fechado via WhatsApp. Depois disso tento falar com a Tholz e sou ignorado. Ninguém fala nada.
Péssimo comportamento. Nunca iria imaginar um comportamento desse. A tholz não dá suporte. ZERO.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:35
Oi, Emerson!
Ficamos chateados em saber que você está enfrentando problemas.
Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar!
Já registramos sua solicitação e vamos encaminhar a sua reclamação ao setor responsável, afim de analisar a dimensão do problema. Em breve entraremos em contato para resolvermos essa situação da melhor maneira.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Time Comercial da Tholz
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:17
Muito bom o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 10:22
Oi, Emerson!
Ficamos felizes em saber que conseguimos te ajudar!
É muito gratificante para nós saber que você está satisfeito com a solução.
Esperamos que continue aproveitando nossos produtos/serviços!
Atenciosamente,
Suporte Técnico da Tholz