Thomasi Hotel

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Guarulhos - SP

22/03/2024 às 18:19

ID: 185216847

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Estive alojado no hotel Thomasi em Londrina/PR, do dia 19 ao dia 21 de março de *******. Ao chegar na tarde do dia 20, por volta das 21h, encontrei o quarto completamente sujo de fuligem e com forte odor de fumaça. Dirigi-me à recepção para relatar o ocorrido e pedir assistência. Após informar o número do quarto (*******), fui instruído a aguardar em frente ao mesmo. Pouco depois, um funcionário veio verificar a situação. Surpreso com o estado do quarto, recebi a informação de que seria realocado para outro quarto. Solicitei acesso à minha bagagem (permitido) e permissão para tirar fotos, o que me foi negado. Assim, deixei o local, observando danos como uma luminária derretida no banheiro e o forro de PVC também danificado, além das paredes sujas de fuligem. Mudei-me para o quarto *******, onde também enfrentei problemas de odor persistente da minha mala e marcas deixadas no carpete do corredor pelo meu chinelo.

Após uma discussão sobre os problemas enfrentados pelos clientes nos quartos vizinhos do *******, que durou cerca de 40 minutos, decidi retirar minha bagagem e deixar no meu carro, pois o odor estava interferindo no meu descanso.

Não consegui dormir bem durante a noite e, no dia seguinte, ao questionar sobre as medidas tomadas pelo hotel, fui informado de que não havia nenhuma posição definida. Paguei pela estadia e parti.

Tentei entrar em contato com o gerente no dia 22, em busca de esclarecimentos, mas fui instruído a ligar novamente na segunda-feira, dia 25 de março.

Estou bastante abalado e decepcionado com o ocorrido e com a falta de tratativa adequada por parte do hotel. Além disso, estou preocupado com a possibilidade de outros hóspedes enfrentarem situações semelhantes.