Bolsa com defeito e recusa de reparo/reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2025 às 17:40
ID: 220829439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa em couro sintético no início do ano. Nao me deram nota fiscal.ao menos nao registraram no sistema junto ao meu CPF. A bolsa começou a se desfazer o acabamento e perder a forma. Levei na loja do shopping contagem. Ficou 3 meses ate falarem que nao iriam fazer nada e que nao tinha defeito. Levei pra loja de origem no shopping del Rey. A gerente levou maos 1 mes pra falar que o fornecedor nao ia trocar, nem consertar nem devolver o dinheiro. A volta está inviável de usar. Feia e sem forma. Além de estar se desfazendo. diante de tantas tentativas, ônus de perda de tempo, gasto para levar o material de uma loja pra outra e nao ter solução quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:34
Bom dia, Bruna! Tudo bem? Estamos tentando entrar em contato com você ( neste numero*******) mas não estamos conseguindo? tem outro numero que consigo falar?
Antecipamos nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido e vamos fazer o possível para resolver o mais breve!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 18:09
gentileza entrar em contato no******* tem opção do whats tbm nos dois números
******* *******
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 08:45
O atendimento pela loja e pessimo, mas pelo reclame aqui foi efetivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8