Bolsa descosturada e com alça arrebentada em menos de dois meses

Respondida
Vespasiano - MG
31/10/2025 às 11:35
ID: 230712709
Ganhei uma bolsa da loja Thomas Rabelo no dia do meu aniversário, 23/09/2025. Hoje, 31/10/2025, menos de um mês e meio depois, a bolsa está toda descosturada e com a alça arrebentada.
Fiquei muito surpresa e decepcionada, pois sempre acreditei que os produtos da loja fossem de boa qualidade. Esperava uma durabilidade muito maior, especialmente considerando que usei a bolsa com cuidado.
Gostaria de uma solução para o problema, seja a troca do produto ou o reparo adequado, já que acredito que se trata de defeito de fabricação e não de mau uso.
Aguardo retorno da loja.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:34
Olá, boa tarde! estamos em contato com a cliente via whtsaap.