Thomaz Rabelo

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Contagem - MG

01/11/2025 às 15:00

ID: 230796789

No dia 17 de setembro de 2025 estive na loja Thomaz Rabelo na Avenida Abílio Machado em Belo Horizonte , fiz uma compra de uma mochila em Courino pra uma viagem ,como eu ia viajar naquele dia e estava no horário de almoço do meu trabalho então nem fiz perguntas sobre garantia da bolsa, paguei em dinheiro, finalizei a compra e peguei uma nota que eles dão . Viajei á noite pro meu compromisso,voltei ,estou usando a mochila no dia a dia porém, um mês e a bolsa já estragou ,rasgando,alça arrebentando ,um absurdo.Liguei na loja e pediram que eu fosse á loja e levasse a bolsa pra verem o que fariam ,fui hoje dia 01/11/25 e ouvi que infelizmente não podem trocar ao bolsa ,que não é couro e eu na correria tbm não achei a notinha da compra o que ainda me causou mais transtorno , agora, entendo que um material sintético estrague logo, entendo que eles compram de fornecedor, mas entendo tbm que uma bolsa em um mês rasgar assim ? Pra eles 109,90 pode ser pouco , mas nós consumidores que ralamos todos os dias pra pagar as contas não merecemos respeito ? E por que mesmo eu explicando que era Courino e não couro , apesar do que todos os produtos independentente do material precisam ter garantia seja couro ou Courino me fizeram perder tempo de ir a loja pra ouvir que nada poderia ser feito ? Isso poderiam ter dito por telefone,estou muito decepcionada, já comprei outros produtos na Thomaz Rabelo que duraram e dessa vez aconteceu isso .