Thomaz Rabelo

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Belo Horizonte - MG

02/08/2025 às 11:35

ID: 223587423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei uma mochila na Tomaz Rabelo e por sinal uma mochila muito cara visto ser de couro. Porém com dois meses o forro dessa mochila rasgou todo .Eu levei na loja e eles colocaram um novo forro . Daí, em apenas 3 meses o zíper dela quebrou e novamente eu levei na loja para eles trocaram o ziper. Com menos de 8 meses de uso começou a ficar com a cor bem opaca então eu levei e eles decidiram repintar a mochila .Porém essa mochila começou a manchar todas as roupas que eu usava, então eu fiquei muito chateada, levei na loja do shopping estação de BH e disse a eles que queria uma mochila nova . Eles me pediram pra aguardar um mês que iriam me responder. Passado esse um mês eles me disseram que não poderiam fazer nada . E a mochila está na loja até hoje , há mais de 5 anos.
Hoje , decidi registrar esse reclamação pra falar que a Thomaz Rabelo é uma empresa irresponsável, que não preza pela fidelização do cliente , eles cobram pela marca e não pela qualidade. Atualmente , nas feiras de BH podemos encontrar mochilas com qualidade muito superior e por um terço do preço.
Eu espero que a Thomaz Rabelo me devolva o meu dinheiro ou me dê uma mochila que realmente faz jus ao preço.
Obrigada.