Cadastro indevido de e-mail em plataforma de RH sem consentimento

Olá, Bianca. Tudo bem?

Tentamos entrar em contato com você por telefone, através do número cadastrado no Reclame Aqui, para conversarmos e explicarmos melhor a situação, mas não obtivemos sucesso. Por isso, enviamos esta mensagem para lhe dar um retorno por aqui.

Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao receber notificações sobre cadastros que você não reconhece em seu e-mail pessoal.

Esclarecemos que o Domínio para Você é um aplicativo voltado para a disponibilização de informações trabalhistas e cadastrais, como holerites e informes de rendimentos, fornecidos diretamente pelas empresas ou escritórios de contabilidade aos seus colaboradores. Nessa situação, o que geralmente acontece é que alguma empresa com a qual você tem ou já teve algum vínculo profissional (ou o escritório contábil responsável por ela) realizou uma atualização de dados e o seu e-mail acabou sendo vinculado a esses novos cadastros na plataforma.

Como a Thomson Reuters é a desenvolvedora do sistema, nós atuamos apenas como fornecedores da tecnologia. Isso significa que não temos gerência sobre os dados inseridos, permissões de acesso ou e-mails vinculados. Por questões de segurança da informação e privacidade, nós não temos autorização para consultar, alterar ou excluir dados diretamente na base de nossos clientes.

Para que essa situação seja esclarecida e resolvida, orientamos que você verifique no próprio aplicativo ou nas mensagens recebidas se consta o nome de alguma empresa ou escritório de contabilidade. Identificando a instituição, você poderá entrar em contato com o setor de Recursos Humanos ou Departamento Pessoal deles para solicitar que verifiquem o cadastro e façam a desvinculação do seu e-mail. Se eles precisarem de qualquer auxílio técnico para realizar esse ajuste, a própria empresa poderá abrir um chamado com o nosso suporte.

Reforçamos que somente a empresa responsável pelo cadastro tem a autonomia necessária para validar e atualizar as informações apresentadas no aplicativo Domínio para Você.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre o funcionamento da nossa plataforma.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Thomson Reuters