Cliente insatisfeito com funcionalidades não implementadas e desabilitadas no sistema Domínio Plus e Conteúdo Tributário
Respondida
Bebedouro - SP
23/04/2026 às 14:51
ID: 246776285
Sou cliente da Domínio há mais de um ano, tenho o pacote de serviços Domínio Plus e Conteúdo Tributário, a Domínio disponibiliza a emissão da nota de serviço para o escritório contábil via sistema, porém como a prefeitura da cidade aonde estou localizada não utiliza o padrão nacional total, somente parcial, mesmo podendo anexar o layout da minha cidade eles não fazem, entrei em contato e dizem que está numa fila para implantação, [Editado pelo Reclame Aqui], o mesmo acontece com o conteúdo tributário que contratei com a função que desabilitaram e até ontem nada de habilitar e estou com um chamado há meses e agora com a reforma tributária nem vai mais precisar e eu me [Editado pelo Reclame Aqui] este tempo todo pagando e não podendo utilizar a ferramenta, vão devolver meu dinheiro ou me conceder desconto? Com relação a nota de serviço considero um tremendo desrespeito e discriminação, tenho o sistema, sou adimplemente e não consigo utilizar todas as funcionalidades que o sistema possui. Gostaria que resolvessem esta situação, pois quero fazer uso do que estou pagando.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:39
Olá Emily, esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de reavaliar seu caso. Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve e pelos transtornos gerados pela impossibilidade de utilizar funcionalidades importantes para sua rotina.
Após uma análise detalhada do seu relato, nossas equipes internas identificaram a necessidade de uma adequação em nosso sistema para atender à particularidade da sua localidade. O time de desenvolvimento já foi acionado e está trabalhando para disponibilizar a implementação.
Reiteramos nosso compromisso com a resolução e informamos que, conforme nosso contato telefônico, o caso já está sendo tratado por nossas equipes de especialistas. Continuaremos monitorando o progresso internamente até a sua conclusão definitiva.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters