Descaso contínuo: Anos de falhas e lentidão na emissão de NFS-e (Módulo Honorários)
Não respondida
Cabo Frio - RJ
30/07/2026 às 13:48
ID: 255228171
Estou voltando a esta plataforma porque a situação com a Thomson Reuters (Domínio Sistemas) passou de qualquer limite do razoável. Há anos enfrentamos recorrentemente o exato mesmo problema: a emissão de Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) pelo módulo Honorários, simplesmente não funciona.
O que deveria ser a função mais básica de um software de gestão virou um gargalo enorme na nossa rotina. Para quem lê esta reclamação, basta olhar o histórico para entender que não se trata de um fato isolado, mas de um descaso crônico:
Em 2024 (Reclamação ID 199330285): Ficamos mais de 12 meses sem conseguir emitir as notas pelo módulo, ouvindo promessas de prazos da equipe de relacionamento que nunca se cumpriam.
Em 2025 (Reclamação ID 225296293): O problema se repetiu e ficamos mais de 6 meses travados por conta de alterações no webservice da prefeitura. Enquanto outros sistemas do mercado se adaptam a mudanças municipais em dias, a Domínio leva semestres.
Em 2026: A saga continua sem parar. Abrimos o chamado ***** em janeiro e levou meses até uma suposta versão liberada. Em seguida, o chamado ***** de abril acabou prescrevendo sem solução do erro. Agora, estamos com o protocolo ***** aberto desde 07/07/2026, travado em sucessivas mensagens automáticas de "Em Análise", sem nenhum retorno efetivo.
Na prática, a consequência disso para o nosso escritório é absurda: há ANOS somos obrigados a emitir cada nota fiscal manualmente, uma a uma, direto no site da prefeitura.
Isso gera uma perda gigante de tempo, energia e foco da equipe, que precisa parar suas atividades diárias para fazer digitação manual, além de nos expor a um risco fiscal desnecessário por eventuais erros humanos. E o mais revoltante: continuamos pagando a mensalidade integral do sistema todos os meses, sem qualquer desconto por um módulo que simplesmente não cumpre o que vende.
Não aceitamos mais respostas padronizadas dizendo que o caso "está em análise" ou jogando a culpa nas mudanças da prefeitura. Mudanças legais acontecem e o papel do sistema é acompanhar com agilidade.
Exijo uma solução técnica definitiva e imediata para a emissão das NFS-e no módulo Honorários. Chega de prazos descumpridos e protelações.