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São Paulo - SP

23/05/2025 às 09:35

ID: 217806237

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Olá, bom dia!

Eu tenho 7 chamados em aberto sobre o mesmo problema Provisão de Férias e Contábil, segue abaixo os números dos chamados:
*****, *****, *****, *****, *****, *****, *****

Eu já não sei mais o que fazer, estou acionando a Dominio diariamente, já falei com *****, *****, *****.. Desde o dia 15 de Maio, depois dos inumeros chamados abertos, eu tenho tentado contato com a Dominio e diariamente me dizem que vão entrar em contato comigo e esse contato nunca acontece.

Estamos correndo o risco de perder um dos maiores clientes da nossa empresa, porque o sistema deles não consegue fazer e menos ainda corrigir uma simples provisão de férias. Os valores não batem, termina o mês com um valor e começa com outro, INSS não bate, a desoneração não bate.. Como uma empresa desse porte, que se diz especialista no sistema, possui esse tipo de problema sem solução há meses e sem dar um retorno para o cliente. Eu não consigo nem passar uma provisão para o meu cliente sobre uma possivel solução, porque eles não fazem isso comigo.

Ja não sei mais de que forma, conseguir buscar uma alternativa, será que vamos precisar cancelar o nosso contrato com a Dominio? Talvez as nossas 7 mil vidas não sejam interessantes para vocês.

Sigo aguardando um retorno da empresa com uma solução e não apenas com um "fulano vai entrar em contato com você", o que é pior, porque não acontece!