Multa abusiva!
Resolvido
General Salgado - SP
26/06/2026 às 10:23
ID: 252409071
Adquiri em 2021 o sistema Gestta, o qual não funcionou, solicitei o cancelamento estão cobrando multa de R$ 446,40, por um sistema que não rodou , estavam logo no início da implantação , detalhe, este sistema veio para substituír um sistema que já existia no pacote, denominado domínio processos, além de não voltar o processos ainda estão me cobrando multa e negando a contratação de novos usuários e serviços !!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:34
Olá Eduardo, esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar suas percepções conosco. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente causado durante a sua experiência com nossos serviços.
Analisamos o seu histórico com toda a atenção e realizamos os ajustes internos necessários para a resolução definitiva da situação. Todas as correções já foram aplicadas para que você possa seguir com suas atividades e solicitações normalmente.
Reafirmamos o nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos e permanecemos à sua inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:35
Obrigado, por solucionarem o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10