PROGRAMA BUSCA NFE NÃO FUNCIONA
Não respondida
Nilópolis - RJ
30/07/2026 às 10:46
ID: 255207513
Meu escritório ***** possui a licença do Sistema Domínio da Thomsom Reuters desde 2019 e nos últimos anos, ou podemos dizer que desde o início, o programa Busca NFe que está no pacote do sistema não funciona direito. O mesmo serve para baixar as Notas fiscais dos Clientes, sejam NF de entradas, saídas, NFS-e, enfim, porém o que acontece na prática é que isso não funciona, praticamente não são importadas todas as notas dos clientes.
Venho reclamando há alguns meses mais especificamente sobre as notas que aparecem no Busca como "não enviadas". O sistema baixa a nota mas não faz o envio para serem importadas pelo sistema. Isso atrasa e muito o serviço, pois em alguns casos precisamos de todas as notas logo no início do mês para fazer a apuração e gerar os impostos, em outros casos, como o que venho reclamando habitualmente é que alguns clientes meus só me pagam depois que envio o movimento do mês e com os impostos calculados logo no início do mês, porém quase nunca consigo, pois essas notas ficam em "não enviadas" e não consigo fazer a apuração, atrasando o meu recebimento, porém mesmo eu solicitando, nunca estenderam o prazo para o meu pagamento que é em dia e todo dia 10. Esse mês por exemplo tem cliente que emitiu NFS-e dia 01/07/2026 e até hoje, dia 30/07/2026 consta como em "NFS-e não enviadas", INADIMISSÍVEL ISSO.
Já fiz várias reclamações no Suporte e também pelos e-mails *****, *****, *****, ***** , praticamente todo mês e sou IGNORADA, envio por lá os problemas, como em anexo, e ultimamente não me respondem, não me dão uma solução para o caso, sou ignorada, ou seja, pago pelo serviço que não tenho.
Um absurdo isso!!! Pago pelo sistema que não funciona e não resolvem o meu problema, pois todo mês é a mesma coisa.
Preciso que a Domínio resolva esse problema do Busca NFe de uma vez por todas, perco muito tempo de trabalho para ter que resolver isso e atrapalha o fluxo operacional do meu serviço, em muitos casos me dando prejuízo no recebimento pelos meus clientes.
Fico no aguardo com URGÊNCIA!!