Sistema Domínio Folha: Duplicação de adiantamento salarial no recálculo da folha

Question

Assunto: Duplicidade de adiantamento salarial ao recalcular a folha

Prezados,

Estamos identificando um problema no sistema Domínio Folha, versão 10.6A-05, na rotina de cálculo de adiantamento salarial.

Ao realizar o recálculo da folha, o sistema está duplicando o lançamento da rubrica 980 Adiantamento Salarial, mesmo tendo sido lançado apenas uma vez na tela Lançamentos por Rubrica.

Conforme evidenciado na imagem anexa, para o empregado *****, código 53, competência 05/2026, foi lançado o valor de R$ 700,00 apenas uma vez. Porém, na consulta do recibo, a rubrica aparece repetida várias vezes, gerando duplicidade indevida no cálculo.

Solicitamos análise e correção com urgência, pois o erro compromete a apuração correta da folha e pode gerar pagamento incorreto aos colaboradores.

Ficamos no aguardo de retorno.

Accepted Answer

Olá, Ricardo, esperamos que esteja tudo bem.

Agradecemos por nos contatar e detalhar a situação que você identificou em nosso sistema. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que esta ocorrência tenha gerado em suas rotinas.

Nossa equipe técnica analisou seu relato e, conforme o contato realizado, já foram compartilhadas as orientações necessárias para que possamos dar andamento à verificação detalhada do seu caso através de nossos canais de atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a resolução completa da situação e seguimos à sua disposição para prosseguir com o atendimento e garantir que tudo seja devidamente ajustado.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters

Sistema Domínio Folha: Duplicação de adiantamento salarial no recálculo da folha

Resposta da empresa

Réplica do consumidor