Suporte péssimo
Respondida
Capim Grosso - BA
28/04/2026 às 12:11
ID: 247167667
Uso o sistema Domínio Web e estou com uma demanda no suporte há meses e sem resposta. Mesmo cobrando do suporte só ouço desculpas e explicações vagas, sem previsão de solução para a demanda em questão. Somos cobrando internamente em relação a essa demanda e não consigo dar continuidade devido o suporte que não resolve a situação. Preciso que a Domínio dê prioridade e resolva a situação.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:13
Olá, Rita, esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pela demora inicial no tratamento de sua demanda e por qualquer transtorno que esta situação tenha causado.
Após uma análise detalhada por nossa equipe especializada, identificamos a causa da questão e aplicamos as correções necessárias no sistema. A etapa seguinte envolvia orientações para procedimentos de validação que precisam ser executados em conjunto, no entanto, a sessão de suporte foi finalizada antes que pudéssemos concluir esta etapa de orientação.
Reafirmamos nosso compromisso com a resolução completa do caso. Nossa equipe permanece à sua inteira disposição para agendar um novo contato, retomar e concluir as orientações, garantindo assim o pleno funcionamento da ferramenta.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente - Thomson Reuters