THOPEN ENERGIA

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

19/06/2026 às 09:30

ID: 251820097

Estou registrando novamente minha reclamação referente à cobrança da fatura de maio/2026.

Inicialmente fui informada pela Thopen que os valores seriam:

* R$ 303,42 referente à distribuidora (CEMIG);
* R$ 121,07 referente ao programa de energia solar;
* Total do boleto Thopen: R$ 424,49.

Após a contestação, recebi uma nova explicação informando que a fatura da CEMIG de maio teria ficado em R$ 79,50 (50 kWh + CIP), e que a conta da distribuidora estaria zerada devido aos créditos existentes.

Diante disso, permanece a dúvida: se o valor informado pela CEMIG é R$ 79,50, de onde surgiu o valor de R$ 303,42 informado anteriormente como sendo da distribuidora?

Também solicito o detalhamento do boleto Thopen de R$ 424,49, informando quais valores foram pagos anteriormente pela empresa à CEMIG, quais meses se referem e como foi calculado o valor de R$ 121,07 do programa solar.

Ressalto ainda minha insatisfação com a demora no atendimento, pois os retornos acontecem somente após novas reclamações.

Aguardo uma resposta clara, com a memória de cálculo e os comprovantes dos valores cobrados.