THOPEN ENERGIA

Reclamar dessa empresa

Pontal - SP

12/06/2026 às 15:14

ID: 251241175

Sou associado da Thopen Energia (Unidade Consumidora *****, CPFL Paulista, Pontal/SP, titular *****).

A fatura da Thopen referente a Abr/2026, no valor de R$ 356,17, é composta 100% de repasse à distribuidora, conforme consta nos próprios detalhes do boleto ("Energia Sustentável: R$ 0,00 / Distribuidora: R$ 356,17"). Não há qualquer desconto ou serviço adicional cobrado.

Essa mesma fatura da CPFL já foi PAGA DIRETAMENTE à distribuidora em *****, via Bradesco (autenticação bancária *****, valor R$ 356,17). Possuo o comprovante e o anexo a esta reclamação.

Mesmo assim, a Thopen continua cobrando o boleto de R$ 356,17 ou seja, exige que eu pague duas vezes pela mesma conta de energia e ainda recebi ameaça de corte do fornecimento.

Tentei resolver pelos canais da empresa, sem sucesso: no WhatsApp oficial (protocolo *****) os atendentes respondem uma vez e depois somem, sem dar nenhuma resposta concreta; o telefone não atende ou está sempre congestionado.

Exijo:
1. Baixa imediata do boleto de Abr/2026, já que a fatura da distribuidora correspondente está quitada;
2. Confirmação POR ESCRITO de que não haverá corte de energia nem negativação do meu nome;
3. Retorno formal com número de protocolo.

Cobrar duas vezes pela mesma fatura é cobrança indevida, sujeita à devolução em dobro nos termos do art. 42, parágrafo único, do CDC. Caso não haja solução, registrarei reclamação no Procon, no consumidor.gov.br e na ANEEL, além de avaliar medidas judiciais.