Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço de economia de energia
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/06/2026 às 10:52
ID: 251733983
Em Julho do ano passado me ligaram oferecendo um serviço de economia de energia, na época eu segui os passos necessários e rapidamente me incluiram nesse serviço, mas, já no mes de agosto percebi que fiz uma [Editado pelo Reclame Aqui] e pedi o cancelamento do serviço, o incrivel é que para me incluir quase não tive trabalho nenhum mas, para cancelar o bicho npega e desde lá venho todo mes reclamando que não quero o serviço porem todo mes me mandam fatura cobrando.
Não paguei nehhuma fatura e nem tenho intenção de pagar já que desde agosto venho pedindo o cancelamento. lá falei com um tal de *****.
Gostaria que esse serviço fosse cancelado imediatamente, tenho todas as conversas gravadas e salvas e estou disposto a judicializar essa empresa.
Gostaria que houvwesse compreenção e cancelassem isso e não mais me enviassem cobranças. O serviçoi de cancelamento deveria ser tão agil como o de captação.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:06
Olá, Sra. Sheila!
Eu sou a Camila da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:12
Muito complicado para atender, e ao longo do ano vim pedindo sumariamente o cancelamento do serviço mas não fui atendido, mesmo eu não pagando as faturas ainda geravam outras faturas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4