Cobrança indevida de Fatura + Notificação Serasa
Em réplica
São Gonçalo - RJ
22/06/2026 às 19:02
ID: 252073747
Fui adicionado à Thopen por intermédio de convênio como benefício da empresa que estou atualmente. Porém, não fiz nenhuma adesão. Erroneamente fui incluso neste cenário.
- Em ***** abri um ticket interno na minha empresa, e a ***** da thopen que atende especificamente aqui mencionava que não precisava me preocupar, pois fui removido da cooperativa.
- Tempo passou, recebi diversas ligações de cobrança de fatura gerada e sempre informei o mesmo.
- Recebi em ***** um comunicado do serasa de que fui notificado por uma divida de R$183,33. De natureza EMPRESTIMO CONSIGNADO.
- Solicitei via ticket ***** (Atendimento Thopen) a análise deste caso, porém, SEM RETORNO até o momento.
Estou buscando alternativas antes dos meios judiciais.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:27
Olá, Sr. Wander!
Eu sou a Camila da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:33
Oi Camila, bom dia!
Eu não recebi chamada de vocês, conseguem avaliar, por favor?