Cobrança indevida e negativação após cancelamento de serviço de energia
Resolvido
Franca - SP
10/08/2026 às 13:06
ID: 256058453
ID: *****
Título: Cobrança indevida após contestação e solicitação de cancelamento de serviços da i green
Reclamação: Estou sendo cobrado por uma conta que contestei, pois nao recebia nenhuma conta novamente da i green porem estava vindo uma cobranca de baixo valor na minha fornecedora de energia que é a cpfl, perguntei fiz bastante solicitacoes para que me esclarecessem os motivos diceram ser valores em aver beneficios de PCD diversos porem nenhum me dava a solucão e algum valor a pagar assim solicitei o cancelamento pois ja que teria que pagar pela empresa fornecedora e não haveria descontos resolvi cancelar minha solicitacao agora que não tenho nenhuma conta com eles estão me cobrando uma fatura que ate o momento não havia nem me enviavam nen nada.
Ja tentei entrar em contato por outros meios enviaram minhas solicitacoes para analize e ainda nao,resolveram alem,de nem saberem que havia mais problemas pois so apos eu enviar o restante das contas que viram que o valor era ainda maior, alem de não, resolverem, ainda mandaram meu nome pro SPC. tenho todas as conversas printadas e salvas e se negam a resolver meu, problema
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:28
Olá, Sr.!
Eu sou o Lucas da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy
Réplica da empresa
14/08/2026 às 12:45
Olá!
Verificamos que a sua solicitação foi atendida via canal digital interno, conforme seu registro realizado por meio desta plataforma.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 10:59
Bom, porem necessitei de,muito trabalho e varias reclamacoes com varios setores para resolverem meus, problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5