Cobrança indevida, não consigo cancelar, propaganda enganosa
Em réplica
Teresina - PI
18/06/2026 às 10:34
ID: 251731577
Desde o dia que fiz meu cadastro para receber desconto na fatura de energia que nunca mais tive sucesso na vida, eles fazem propaganda enganosa, oferecendo desconto na fatura que demora uma eternidade para vim na fatura, depois comecam a realizar combrancas mais de uma vez por mês e quando você solicita o cancelamento do serviço eles ficam empurrando com a barriga que transferem para um atendente que fica atende.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:22
Olá, Sr. Alan!
Eu sou a Camila da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:24
A conversa é toda vez assim, dizem que resolver mas empuram com a barriga. Estou aguardando que meu caso seja solucionado, pois os outros problemas ainda não foram.
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 08:57
Aguardando solução do problema que foi causado por vocês