Cobrança indevida.
Respondida
Campinas - SP
19/06/2026 às 10:21
ID: 251825513
Tenho recebido múltiplas cobranças de conta já paga. Toda vez informo o pagamento e anexo o comprovante, mas não adianta, continuo recebendo as mensagens, inclusive com [Editado pelo Reclame Aqui] de corte de fornecimento. Dá para resolver?
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:44
Olá, Sr. Criton!
Eu sou a Camila da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy