Demora no cancelamento de contrato e faturas atrasadas
Respondida
Itatiba - SP
12/08/2026 às 14:13
ID: 256286681
alô eu fiz a reclamação. Já em abril deste ano pedindo o cancelamento do contrato porque a top não manda as faturas e pedir estou cobrando o cancelamento. Mas eles querem mais 90 dias já se passaram mais de 90 dias, eles não cancelam o contrato e as faturas também não me mandaram ainda estão atrasadas de novo já aconteceu isso depois mandaram os cinco faturas de uma vez e agora novamente a faturas referente abriu maio junho julho não recebi e eles não cancelam o contrato e eu preciso porque eu preciso urgente resolver isso para mudar titularidade. da energia elétrica
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:59
Olá!
Eu sou o Lucas da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy