Falta de atendimento para envio de boletos e pedido de cancelamento
Em réplica
Curitiba - PR
13/08/2026 às 17:05
ID: 256405169
Sou cliente e não estou recebendo resposta nem do SAC, nem por whatsapp ***** e nem por email. Estou sem receber os boletos para pagamento e já estão atrasados para pagamento da conta de energia da COPEL UC 86047310 já tentei contatos várias vezes e o protocolo para atendimento é ***** e não tenho retorno. Como já não é a primeira vez que tenho problema com essa empresa e agora não estão nem respondendo quero um retorno inclusive para CANCELAMENTO do nosso contrato de parceria de comercialização de energia no mercado livre de energia(ACL). Aguardo retorno URGENTE da Empresa THOPEN ENERGY que esta com apenas robôs respondendo whatsapp e não resolvem o atraso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:27
Olá!
Eu sou o Lucas da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:36
Entraram em contato dizendo que estão analisando ainda, estou no aguardo