Não cumprimento produto ofertado
Em réplica
Senador Canedo - GO
23/06/2026 às 15:39
ID: 252160165
Aderi programa empresa THOPEN Energia para ganhar desconto, conforme as propagandas oferecidas (Em anexo), o prazo adesão não foi cumprido, demorou mais 6 meses, ao ser concluído, ocorreu cobranças acima do valor consumo e vencimento boleto errado (Sendo cobrado 2 boletos mesmo mês), devido aos transtornos recorrentes, solicitei cancelamento por descumprimento contrato, Atendente ***** gerou protocolo: *****, lembrando: Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90): Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], venho recebendo cobranças recorrentes (Sendo que os valor e data vencimento boleto estão errados), em contato com Equatorial, foi gerado protocolo ***** (Atendente *****), informando que não tem nenhum débito em meu nome e 05/06/26 voltei a ser titular (Não tendo nenhuma ligação empresa THOPER), porém as cobranças indevidas persistem, representante ***** - THOPER ignorou situação, solicito que esse problema seja resolvido (Cobranças abusivas e indevidas)
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:12
Olá, Sr. Lauro!
Sou eu a Camila da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:22
Recuso conta pelo celular, situação é recorrente, exigo retorno canal Reclame Aqui, qualquer prejuízo e danos por erros THOPEN, irei buscar meus direitos, inclusive Camila não é primeira vez que acontece e você utiliza mesma desculpa
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 20:57
Situação permanece mesma forma