Negativação indevida de dívida desconhecida no CPF

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

10/08/2026 às 15:12

ID: 256075857

Eu, Davi Luís Cordeiro Sales Porto, identifiquei, por meio de consulta de proteção ao crédito, que a empresa THOPENERGY possui 6 dívidas negativadas em meu CPF, *****, totalizando R$ 11.324,73.

Ocorre que desconheço completamente essas dívidas e não reconheço qualquer contratação, prestação de serviço ou obrigação financeira que justifique essas cobranças.

Não fui previamente informada sobre a existência desses débitos de forma que pudesse reconhecê-los ou contestá-los, e considero extremamente grave a inclusão do meu CPF em cadastro de inadimplentes sem que exista uma dívida que eu reconheça.

Diante disso, solicito a apresentação imediata de toda a documentação que comprove a origem das supostas dívidas, incluindo contrato, proposta de contratação, comprovantes de utilização dos serviços, faturas, documentos de identificação utilizados na contratação e demais elementos que demonstrem de forma inequívoca que tais débitos são de minha responsabilidade.

Caso a empresa não consiga comprovar a legitimidade das cobranças, solicito a imediata retirada de todas as negativações do meu CPF, bem como a regularização de qualquer informação incorreta encaminhada aos órgãos de proteção ao crédito.

Ressalto que não reconheço os débitos apresentados e não autorizo qualquer negociação ou acordo referente a uma dívida cuja origem desconheço.

Caso a situação não seja solucionada, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas administrativas e judiciais pertinentes, inclusive para apuração de eventual negativação indevida.

Aguardo uma resposta formal e a comprovação documental da origem das cobranças.

Não reconheço essa dívida. Aguardo a retirada da negativação ou a apresentação de documentação que comprove sua legitimidade.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 17:57

Olá!

Eu sou o Lucas da equipe de atendimento da Thopen.

Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy

Réplica do consumidor

10/08/2026 às 18:23

Estou aguardando o retorno de vocês, não recebi nenhum ligação.