Propaganda enganosa
Respondida
Ibiporã - PR
24/06/2026 às 21:45
ID: 252284165
Desde que fiz a adesão de contrato minha fatura de energia os valores foram superiores a média de consumo. A fatura não vem detalhamento e por isso solicitei o cancelamento do contrato em 18/03. Me passaram que o prazo era até de 90 dias. Em contato com a empresa no dia 18/06 não localizaram minha solicitação e ficaram de dar retorno com prioridade. Até agora estou aguardando contato. Enviei mensagem novamente pelo WhatsApp mas sem sucesso
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:16
Olá, Sra. Cristiane!
Eu sou a Camila da equipe de atendimento da Thopen.
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou experiência negativa que você tenha enfrentado.
Para que possamos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, entramos em contato através do telefone informado. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thopen Energy