Produto diferente do anunciado e recusa de ressarcimento

Question

Entrei em contato com a empresa e me informaram ser recarregável o produto. Fiz a compra de duas caixas fechadas e mandei para meu estoque Full do Mercado Livre, porém, para minha surpresa, o produto é diferente do que me apresentaram e estão se recusando a me ressarcir os danos financeiros causados por eles. O suporte é horrível, não responde e não querem resolver de forma alguma meu caso. Estão me causando um transtorno muito grande, pois investi o que consegui juntar durante um ano, já que meu salário é baixo.