Thor Veículos

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São José do Rio Preto - SP

16/01/2023 às 19:55

ID: 157323833

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Tenho uma Volvo XC90 RDESIGN T8 Híbrida *******/*******, o carro apresentou um barulho enorme na traseira, parei o veículo e chamei o guincho que levou para a concessionária Thor (grupo Toniello) de São José do Rio Preto, Sp, em novembro de *******. Após uma semana foi diagnosticado, pane do motor híbrido, aí foram mais 2 semanas para autorizar a troca do motor pela garantia, autorizado, agora teria que aguardar a vinda do motor da Suécia. No começo de dezembro chega o motor, mas pasmem, o motor só veio a metade. Fizeram uma nova solicitação e autorização, depois de 10 dias foi autorizado o envio da outra metade. Mas só chegou no dia 23/12/*******, e só poderiam entregar o veículo pronto no dia 30/12/*******. Desesperado porque já tinha a viagem familiar planejada a um ano para o dia 27/12/*******, cheguei a propor a Volvo Cars, que recebessem meu veículo a base de troca em um veículo novo, já que a locadora não tinha disponibilidade de veículos com capacidade de 7 pessoas, mas simplesmente negaram.
Mas o mais absurdo ainda estava para vir, no dia 29/12/*******, fui informado pela equipe técnica da concessionária Thor, que ao montarem o motor, queimaram o módulo do motor principal, e que teriam que pedir um modulo novo, e que levaria mais duas semanas, o que deixa claro que os técnicos não sabem o que estão fazendo, já que montam um peça e queimam outra. Um total descaso para com o cliente, após 60 dias sem o meu carro, tentei novamente com o pessoal da Thor( grupo Toniello), que recebessem meu carro pelo preço da Fipe, para que eu adquirir um veículo novo, já que acredito que não tem capacidade de consertar o veículo e não sei mais quanto tempo irei ficar sem o veículo.