Thor Veículos

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São José do Rio Preto - SP

28/11/2019 às 14:40

ID: 97389013

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Prezados da Volvo,

Novamente venho reclamar da Volvo, agora caso bem pior.

Comprei o veículo Volvo XC 60 Hybrid ******* Rdesign substituindo o atual mesmo modelo só mudando cor e ano na Thor Volvo Rio Preto(Filial). Porém chegando no dia 21 de novembro de ******* que fui levar os acessórios do antigo veículo que seria enviado para thor volvo de ribeirão preto(Matriz) perguntei como estava questão dos acessórios, ae fui informado que estava aguardando peça park assist que havia ganho embutido na compra, na ocasião o Gerente de nome Rafael estava no local e eu o indaguei sobre o ocorrido e foi detectado que já enviado a peça porém achei caso estranho e persisti até que descobrimos que não havia sido enviado a peça ainda que o responsável de nome Emerson havia mentido sobre o ocorrido, sendo assim pedi que seja trocado o bônus para outros produtos e assim foi feito. Chegando no dia da entrega no dia 29 de novembro de ******* por volta das 16hrs horário combinado de entrega, já detectei que o insulfilm havia sido instalado errado e dei uma volta no carro e começou a baixar a temperatura no painel causando assim o aquecimento interno com ar quente forte. No mesmo dia por volta das 18:00 retornei a Thor Volvo Rio Preto e falei com a vendedora Jaqueline e o Fábio sempre bem prestatitvos e os mesmos acionaram o técnico da oficina Vladson que retornou para concessionária do seu trajeto para casa e ficamos até as 20:15 foi trocado sensor de temparatura do retrovisor direito colocando um do veículo de test drive e nada de solução concreta. Pediu que retornasse no sábado para vistoria mais precisa. No sábado o técnico Vladson informou que havia colocado meu sensor no carro de test drive que ficou ruim no começo porém depois normalizou, sendo assim solicitei que voltasse para meu carro no sábado para que pudesse ser testado no domingo. No domingo apresentou problemas no ar que não gelava mas a temperatura no painel aparecia corretamente. Na segunda dia 25 de novembro de ******* retornei pelas 9:20 para corrigir erro do insulfilm que havia pedido o G5 e foi instalado o G20 e na ocasião o técnico Vladson ao meu pedido que verificasse os sensores para substituição detectou que estava com mal contato no plugue do sensor de temperatura que fica no retrovisor direito ao desmontar o acabamento da porta direita. Porém entretando ele deixou ligado o carro por uns 15 minutos e no tempo que estava despedindo do pessoal da concessionária ao adentrar no veículo já percebi que estava em 10 graus, no tempo deu eu chamar a vendedora Jaqueline foi baixando rapidamente ficando em -15 graus em coisa de 10 a 15 min o veículo parado dentro da saída da oficina. Por oportuno informo que desde a entrega não pude usar ou desfrutar do meu veículo 0km sendo que já apresentou problemas de imediato.