Thor Volvo

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

26/06/2025 às 18:18

ID: 220642095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em setembro de 2024, realizei um dos maiores sonhos da minha vida: adquirir um Volvo XC60 T8. Foram anos de esforço, trabalho duro, planejamento financeiro e expectativas colocadas nesse momento. Sempre admirei a marca Volvo por seu compromisso com a segurança, excelência e respeito ao consumidor. Era, para mim, sinônimo de confiança e seriedade.

Infelizmente, em maio deste ano, vivi uma grande frustração. No dia 05/05/2025, meu veículo foi envolvido em um incidente causado por um manobrista. No dia seguinte, 06/05/2025, levei o carro até a concessionária Volvo de São José do Rio Preto acreditando que estaria deixando meu bem em boas mãos, com profissionais capacitados e comprometidos. Ledo engano.

Hoje, mais de um mês e meio depois, meu carro continua na concessionária, sem qualquer previsão de entrega, sem transparência no processo e, o pior de tudo: sem respeito ao cliente. Entro em contato diversas vezes, faço ligações que não são atendidas, e quando consigo ser atendido, ninguém sabe me dar uma resposta concreta, clara ou minimamente profissional. A sensação que tenho é de total abandono.

É inconcebível que uma marca do porte da Volvo, que vende uma imagem de qualidade e excelência, trate seus clientes com tamanho descaso. Se uma empresa se propõe a vender veículos de alto padrão, ela precisa também oferecer um pós-venda à altura.

Hoje, tudo aquilo que foi sonho virou um pesadelo angustiante e frustrante. Eu esperava que a Volvo fosse mais do que uma marca de carros bonitos esperava comprometimento, eficiência e, acima de tudo, respeito.

Escrevo esse desabafo na esperança de ser ouvido, de receber uma resposta concreta e de, quem sabe, alertar outros consumidores. Porque, infelizmente, a sensação é de impotência, desrespeito e arrependimento.

Volvo, isso não é apenas um carro para mim. É um sonho que vocês estão negligenciando. E isso dói!